Как пользоваться домофоном. Что нужно знать?
Автор Исхаков Максим На чтение 5 мин. Просмотров 797 Опубликовано Обновлено
Хозяева квартир в многоэтажных домах должны понимать, как пользоваться домофоном и как правильно его эксплуатировать. Если вы читаете данную статью значит данный вопрос вызвал у вас некоторые затруднения. Расскажем обо всех нюансах ниже.
Устройство домофона
Сначала следует узнать, из чего состоит устройство. Систему домофон строят из следующих частей:
- Блок питания.
- Панель вызова.
- Кнопка выхода.
- Коммутатор.
- Электромагнитный замок
- Трубки панелей.
Важно определять разновидности домофонов, а также на места, где приборы будут использоваться:
- Индивидуальная модель. Хорошо подойдет для коттеджа или частного дома. Панель вызова практически всегда монтируют на внешнюю сторону ворот.
Но существуют случаи, когда панель монтируют прямо на дом, у входной двери.
- Многоабонентский. Отличный выбор для многоэтажного дома. Чаще всего монтируют на дверь подъезда. Домофон является источником связи гостя с владельцем квартиры. Сигнал передается в квартиру. Обратите внимание, что житель дома обязан купить карту или домофонный ключ, чтобы обойти блокировку домофона.
Также устройства для переговоров могут быть разделены на следующие типы:
- Аналоговые. Для работы нужен шлейф с несколькими жилами и коммутатор. Цель первого – соединить квартиры и коммутатор.
- Цифровой. Используется только 2 провода. Их цель та же – соединение квартир и коммутатора.
Действия выполняются в следующей последовательности:
- К дому подходит человек. Он нажимает кнопки, которые соответствуют номеру квартиры, с хозяином которой он хочет связаться.
- Владелец квартиры получает звуковой сигнал, что кто-то хочет ним связаться.
- Если хозяин квартиры желает впустить гостя в подъезд, он нажимает соответствующую кнопку.
- После передачи сигнала снимается блокировка с двери.
Как правильно пользоваться видеодомофоном. Основные правила
- Главная
- Видеонаблюдение
- Услуги
-
- Системы контроля и управления доступом
- Установка СКУД на дверь
- Установка видеодомофона
- Учет рабочего времени
- Поддержка
- Ремонт
- Обучение персонала
- Аудит систем безопасности
- Системы безопасности
- Пожарная сигнализация
- Охранная сигнализация
- Охрана периметра
- Инновационные решения
- Распознавание лиц
- Распознавание номеров
- Умный дом
- Проектирование
Проектирование видеонаблюдения- Проектирование АПС
- Проектирование СКУД
-
- Каталог
- Наши работы
- О компании
-
- О нас
- Новости
- Бренды
- Реквизиты
- Отзывы
- Благодарности
- Сертификаты
-
- Контакты
- Главная
- Видеонаблюдение
- Услуги
- Системы контроля и управления доступом
- Установка видеодомофона
- Учет рабочего времени
- Поддержка
- Ремонт
- Обучение персонала
- Системы безопасности
- Пожарная сигнализация
- Охранная сигнализация
IP-домофон — подключение, функции, особенности
Всё, что когда-то было аналоговым, может стать цифровым
В своих предыдущих статьях мы уже сравнивали аналоговые и цифровые технологии. В частности, рассмотрели IP-телефонию, IP-телевидение и IP-видеонаблюдение, и надо сказать, это не последние “IP-представители” современных устройств. Таким образом, открывать домофон с телефона уже не представляется чем-то невозможным.
IP-домофоны — удобная система доступа как для частных, так и для многоквартирных домов. От обычных домофонов они отличаются, прежде всего, интеграцией с домашней сетью. Подключение к маршрутизатору происходит через стандартную витую пару или через Wi-Fi, если устройство поддерживает беспроводную связь, а сообщение между составными частями IP-домофона происходит по SIP протоколу. Такая схема очень напоминает подключение цифрового видеонаблюдения и телефонии, а с некоторыми дополнительными опциями, домофон может работать в качестве сигнализации и системы безопасности, что уже больше похоже на СКУД, чем просто на прибор, открывающий входную дверь.
- Удалённый доступ.
Подключение домофона к телефону, планшету, компьютеру и другим устройствам.
- Переадресация аудио- и видеосвязи на устройства домашней сети.
- Оснащение датчиком движения.
- Сохранение видеозаписей на внешнем накопителе или другом устройстве.
- Интеграция с различными сетевыми системами: умный дом, сигнализация, домашняя автоматика и тд.
Как подключить телефон к домофону
Несмотря на большие возможности IP-видеодомофонов, их первостепенная задача управление исполнительными устройствами входных дверей и общение с посетителями. И чаще всего, настроить некоторые инновации пользователи хотят именно под эти цели. Поэтому, один из самых популярных вопросов по теме, как открыть домофон с помощью телефона. Это особенно актуально для больших загородных домов или для людей с ограниченными возможностями.
Чтобы всё это было возможно реализовать технически, необходимо, чтобы домофонное оборудование поддерживало подключение к сети: либо вся система должна быть цифровой, либо с аналоговой системой сопрягается один сетевой элемент

Непосредственное подключение IP-домофона к телефону происходит через мобильное приложение от разработчиков оборудования. Первичное соединение осуществляется по-разному:
- через IP-адрес домофона;
- через Wi-Fi-сеть, которую раздаёт домофон;
- через QR-код со ссылкой на приложение и тд.
Интерфейс приложений, конечно, у каждого производителя свой, но, в большинстве, простой и понятный. Как правило, там отображаются камеры (одна или несколько) и все подключенные устройства, кнопки ответа на вызов и открытие двери, настройка уведомлений и др. Это и позволяет привязать домофон к смартфону.
К слову, программное обеспечение IP-видеодомофона может быть и более многофункциональным, поэтому владельцы цифровых домофонных сетей зачастую не покупают отдельные мониторы, а сразу переводят всё управление на планшет или смартфон.
Подключение IP-домофона к подъездному координатному
В случае, если вся система в доме цифровая, то вопрос о подключении IP-домофона к смартфону ясен. Но что если вы проживаете в многоквартирном доме, где общая домофонная линия аналоговая? Как преобразовать координатный домофон в IP? Для таких целей, различные компании выпускают специальные адаптеры (конверторы, модули сопряжения), которые позволят, вместо обычной трубки установить IP-видеодомофон.
Что необходимо учесть перед покупкой адаптера:
- Конвертер должен быть совместим с домофоном, поэтому о последнем надо собрать всю информацию: вид, модель, способ соединения с квартирами в щитке.
- Определите для себя конкретные задачи для видеодомофона, от этого будет зависеть конфигурация адаптера: будут ли подключаться дополнительные камеры, на сколько абонентов будет распределяться сигнал.
Как подключают IP-домофон через блок сопряжения:
- Монитор видеодомофона подключают к щитку на этаже через 4-х жильный кабель.
- Таким же кабелем, подключают вызывную панель на этаже.
- Адаптер устанавливается в щитке к линиям подъездного домофона.
- Подключить адаптер можно как к вызывной панели у входной двери в подъезд, так и к подъездной камере (в этом случае в щитке будет радиочастотный кабель).
- Дополнительно можно подключить к модулю сопряжения IP-камеру на этаже.
Превращение аналогового домофона в IP на этом заканчивается. Далее, всё как как мы описывали выше — скачивайте приложение на устройство и можете управлять домофоном с телефона, планшета или компьютера.
Подводные камни IP-домофона
Пару слов о преимуществах и недостатках цифровых технологий в среде видеодомофонов. Из достоинств: огромный функционал, удалённый доступ, интеграция с другими системами и открытая инфраструктура.
Недостатков не много, но они, весьма, существенны и могут повлиять на конечный выбор.
- Во-первых, вопрос цены: IP-домофоны, как мониторы и дополнительные камеры имеют высокую стоимость. Интеграция с аналоговыми системами, также требуют весомых затрат на услуги монтажа и покупку переходников.
- Во-вторых, небольшая распространённость данной технологии оставила пользователей без грамотной и оперативной технической поддержки.
- В-третьих, как и все цифровые устройства, IP-домофоны подключены к сети Интернет, поэтому требуют отдельного внимания в вопросах безопасности. И это даже не столько недостаток, сколько важнейший момент, которым часто пренебрегают и увеличивают, таким образом, шансы на взлом.
О защите IP-домофонов, мы подготовили специальное видео:
Если у вас есть вопросы по теме, оставляйте их в комментариях к видео на Youtube — мы обязательно на них ответим.
Как открыть домофон без ключа в 2020 году
Большинство многоквартирных домов оснащено системами для контроля и обеспечения или, наоборот, ограничения доступа в помещения. В ситуации, когда неудобно беспокоить соседей, или когда они отсутствуют и не могут помочь, полезной будет информация о том, как открыть домофон без ключа. Об этом речь и пойдет далее.
Можно ли открыть подъезд без ключа
Если гражданину требуется быстро попасть в свое жилище, а отпирающий элемент остался в квартире или утерян, что делать? Можно ли открыть домофон без ключа? Есть различные способы решить проблему.
Почему это стало возможным
Как правило, для любого подобного оборудования предусмотрены стандартные заводские пароли. Специалисты по монтажу пользуются служебным меню. Производители устройств фиксируют общепринятый цифровой набор, который при установке домофона должен быть изменен. Но далеко не каждый мастер соблюдает предписания. Поэтому, чтобы открыть дверь, достаточно знать код изготовителя конкретного устройства и набрать его на панели. Но если оборудование ломалось и его ремонтировали, то набор цифр уже станет другим, и такой способ для открытия двери не сработает.
Кому открыт доступ
Универсальный ключ от домофона доступен ряду должностных лиц, среди которых:
- работники скорой медицинской помощи;
- сотрудники полиции, иных силовых структур;
- специалисты организации, обслуживающей многоэтажку;
- почтальоны.
Некоторые граждане не хотят устанавливать трубки в своих квартирах, но опасаются, что тогда доступ для сотрудников скорой помощи будет закрыт. Эти переживания беспочвенны, так как у врачей имеется пароль для входа, и в экстренном случае они беспрепятственно попадут в нужный подъезд.
Алгоритм действий
Но помимо универсального кода, есть еще и иные методы, как открыть дверь с домофоном без ключа. Вот некоторые из них:
- Обладающий недюжинной силой мужчина может налечь на дверную панель и резко рвануть ее на себя. Этот незамысловатый способ может сработать.
- Если включить электрошоковый прибор и направить разряд на чип, вмонтированный в панель, замок откроется.
- Можно поднести горящую зажигалку к чипу и подержать ее несколько секунд, замок может открыться. Этот метод не стопроцентный, но иногда срабатывает.
- Удар по зоне, расположенной ниже панели на 15 см, снизит силу действия магнита, что позволит открыть дверь.
Перечисленные способы не являются законными. Поэтому решив воспользоваться одним из них, нужно быть готовым нести ответственность. Чтобы не создавать себе проблем, лучше потревожить жильцов других квартир или дождаться кого-либо из входящих/выходящих из подъезда.
Другой вариант, который все чаще применяется для защиты жилья – услуги консьержа в многоквартирном доме. Решение нанять дежурного по подъезду принимают собственники помещений. В обязанности консьержа входит следить не только за тем, кто приходит, но и за порядком, не допускать порчи и кражи общедомового имущества.
Универсальный ключ
Именно это устройство помогает преодолеть надежную, казалось бы, преграду на пути в подъезд. Он позволяет открыть большинство замков электронных переговорных устройств. Универсальный код для домофона есть у лиц, выполняющих на конкретных участках должностные обязанности, требующие доступа в подъезд.
Отмычка выполняется не только в виде ключа, но и как таблетка, брелок. В микросхеме прошита информация, считав которую домофон откроет замок. Отличие от применения «родного» ключа заключается в более длительной, на 6-7 секунд, процедуре. Использовать «цифровую отмычку» можно только в целях выполнения должностных обязанностей.
Как открыть входную дверь при помощи специального кода
Устанавливая домофон, сотрудники фирмы должны перепрограммировать его, то есть переписать/изменить сервисный цифровой набор. Если они это сделали, то открыть дверь не получится. В случае когда специалисты по монтажу отнеслись к своим обязанностям недобросовестно, коды домофонов легко можно вскрыть. Достаточно набрать определенную комбинацию цифр. Поскольку ответ на вопрос, как узнать код от домофона, зависит от модели устройства, рассмотрим некоторые из них.
Vizit
Это самый распространенный в нашей стране вид переговорного устройства, оснащенный электронным замком. Как открыть домофон «Визит», зависит от модели оборудования. Предлагаем воспользоваться нижеперечисленными вариантами.
- Набрать такую последовательность: 12#345.
- Если дверь не открылась, ввести код: *#4230.
- В случае когда ни первый, ни второй вариант не сработали, значит, дверь оборудована более современной моделью устройств. В этом случае код от домофона Vizit будет либо 67#890, либо *#423.
Попытаться открыть дверь можно и с использованием меню предустановок. Алгоритм действий следующий.
- Нажать клавишу #. Дождаться звукового сигнала, обозначающего, что осуществлен вход в меню.
- Ввести набор цифр, которыми часто пользуются установщики. Обычно это 1234, 1111, 0000. Звуковой сигнал станет подтверждением того, что код подошел.
- Набрать сочетание 2#3535 для аварийного открывания.
Если не удалось попасть в подъезд описанными способами, целесообразно дождаться кого-нибудь из жильцов или потревожить соседей.
Metacom
Популярная модель устройств, часто используемых в РФ ввиду того, что они работают даже при оледенении. Есть модели с дисплеем и без. Рассмотрим несколько методов, как открыть домофон «Метаком» без ключа.
Способ № 1. Звонок, № квартиры, с которой начинается нумерация подъезда, опять звонок. Увидев на мониторе COD, набрать 5702.
Способ № 2. Начать с цифр 65535, нажать кнопку звонка. Ввести код 1234 и снова вызов, а затем 8.
Способ № 3. Начать со стандартного набора 1234, звонок, 6. Затем нажать вызов и 4568.
Код от домофона «Метаком» МК-20М/Т несколько иной. Приборы указанной модели откликаются на такие действия: звонок, 27, звонок, 5702. Другой способ для открытия двери – следующая комбинация: звонок, 1, звонок, 4526.
Cyfral
Этот вид устройств тоже довольно популярен, так как позволяет подключать большое количество квартир. Когда в подъезде есть №, кратный 100, код от домофона Cyfral становится доступен при помощи простых манипуляций.
- Нажать на звонок.
- Набрать один из таких номеров: 100, 200 и т. д., вызов.
- Ввести: 7272, 7273 или 2323 (одну из перечисленных).
Обладателям Cyfral CCD 2094 M интересно, как открыть без ключа это устройство. Ввести 0000 и звонок. Дождаться, когда на экране появится COD. Отпереть дверь поможет одна из перечисленных комбинаций:
- от 1 до 6;
- 456999;
- 123400, вызов;
- если через 8–10 секунд на дисплее отобразится F0, задать комбинацию 601.
Когда модель маркирована как 1М, то после ввода 0000 и вызова устройство либо откроет замок, либо перейдет в режим меню, на что укажет ON на экране. Тогда надо набрать 2, и вход будет открыт. Увидев в окошке OFF, нужно иметь в виду, что базовая кодировка была изменена.
Eltis
Домофоны отечественного производства. Электронные переговорно-замковые приборы этого типа несложно вскрыть. Самый простой код от домофона Eltis – 07054. Если он не подойдет, тогда набирают: звонок, 100, звонок, 2323 или 7273. Как открыть домофон Eltis, если указанные манипуляции не сработали? Тогда рекомендуется воспользоваться описанным выше алгоритмом действий, предусмотренным для устройства Cyfral.
Forward
Способы, как подобрать код домофона «Форвард», в целом схожи с процессом для приборов других модификаций. Для этого надо внести одну из стандартных заводских комбинаций: 2427101 или 123*2427101. Есть модели, клавиши которых содержат буквенные знаки. В этом случае могут помочь такие коды: К557798К или К1234.
Существует и другой вариант, как открыть домофон «Форвард» без ключа. Некоторые модификации имеют небольшие отверстия в зоне размещения чипа. Достаточно поместить туда жесткую проволоку, шпильку или скрепку, слегка надавить, и замок откроется.
Rainmann
Устройство открывается после проведения несложных манипуляций. Сначала нажимают кнопку, на которой нарисован ключ, потом вводят 987654. После звукового сигнала следует набрать цифры от 1 до 6. Появление на дисплее буквы P – сигнал для ввода цифры 8. Это и есть код от домофона Rainmann Cd 2000.
Domoguard
Эту модель устройства тоже можно открыть, не имея ключа, однако действовать надо быстро. После нажатия клавиши C и прозвучавшего сигнала, набрать: 669900, вызов, и цифру, равную последнему номеру квартиры в данном подъезде плюс 1. Буква F и два тире означают, что надо ввести 080.
Factorial
«Факториал» – домофон, который открывается введением простых кодов, например, шести нулей или набора цифр от 1 до 6. Если ничего не вышло, нажимают с задержкой на 5, 180180, звонок, 4, звонок.
Marshal
Если предстоит открыть домофон «Маршал» без ключа, для начала следует уточнить номер последней квартиры в этом подъезде, прибавить к нему 1, и полученный результат набрать на панели. Далее ввести либо К1957, либо К5555.
Lascomex
Особенность этих устройств в том, что в момент монтажа отдельный код задается для каждой квартиры, подключенной к домофону. Возможно ли попасть в такой подъезд без ключа? Выход тоже есть. Набирают: вызов, № квартиры и уникальный пароль. Другой вариант проникновения: ввести 0000, затем 6666. Появившаяся на экране буква P позволяет завершить вскрытие домофона Laskomex, введя код 8. Через некоторое время (до одной минуты) путь будет открыт.
Барьер II, 2M
Устройство с механическим замком встречается редко, в основном в старых многоэтажках. Для вскрытия используется стандартный пароль 1013. Кроме того, замок можно отпереть, проведя над отверстием для ключа магнитом.
В заключение
Сегодня практически каждая дверь, преграждающая вход в подъезд многоэтажного дома, оборудована электронным переговорно-замковым устройством. В ситуацию с отсутствием ключа не раз попадал каждый человек. Если никого нет дома, можно позвонить соседям, попытаться воспользоваться универсальным кодом, который соответствует модели устройства. Когда подобный прием не срабатывает, придется ожидать, пока кто-то не откроет дверь.
Как узнать, какая фирма обслуживает домофон: контакты не панели
Просмотров: 124 090
Домофоны стали привычной чертой подъездной двери, как в многоквартирных, так и частных домах.
Но что же делать, если после покупки квартиры на вторичном рынке выясняются немного неудобные подробности.
Например, о том, что обслуживание домофонов в конкретном домовладении не производится, документы, ключи утеряны или прошлые хозяева не заключали договоров на такую услугу в принципе. Решить проблемы можно.
Но для этого потребуется узнать, какая компания производит обслуживание и подключение новых абонентов.
Как найти фирму, обслуживающую домофон
Данные фирмы, которая устанавливала оборудование и занимается поддержкой абонентов домофонной системы — чаще всего напрямую сотрудничает с управляющей компанией дома.
Поэтому методика, как узнать кто обслуживает домофон по адресу, весьма проста. Для получения искомой информации стоит позвонить в управляющую компанию и задать нужные вопросы.
Табличка рядом с вызывной панелью с контактными данными компании по обслуживании домофонов
Однако ситуации, когда персонал, отвечающий на звонки, просто неосведомлен и не знает, кто производит обслуживание домофонов по адресам — далеко не редкая.
Здесь стоит мыслить рационально и исследовать сразу несколько потенциальных источников информации:
- данные фирмы, осуществляющей сервис и поддержку абонентов — должна быть приведена на табличке, размещенной непосредственно на вызывной панели домофона, створке двери или ближайшей стене;
- телефоны, адрес компании, производящей подключение и обслуживание — обязательно указывается в платежках, которые приходят абоненту каждый месяц или раз в квартал;
- еще один способ, как узнать кто обслуживает домофон в доме — заглянуть в заключенный бывшим хозяином договор на оказание услуг.
Но реалии современной жизни в большом городе могут сделать все три источника информации неэффективными. В этом случае методика, как узнать какая фирма обслуживает домофон — заключается в опросе, так сказать, живых свидетелей.
Стоит пойти познакомиться с соседями и позадавать им вопросы. Второй вариант — отыскать ответственного жильца по подъезду. Третий сценарий — пойти в соседний подъезд знакомиться с обитателями.
Обращение за помощью к соседям при поиске фирмы по обслуживанию домофонов
Дело в том, что домофонные компании редко действуют на основе индивидуального подхода к клиенту.
Самый распространенный вариант — установка оборудования на весь многоквартирный дом.
Поэтому даже в соседних подъездах у людей можно найти необходимую информацию, узнать из таблички на двери, платежек или заключенных договоров.
Может ли установщик домофона отличаться от обслуживающей организации?
Благодаря индивидуальному подходу к обеспечению безопасности жильцами — возможна ситуация, когда в конкретном доме установлено оборудование от фирмы, которая не сотрудничает с управляющей компанией.
При этом могут быть самые разные варианты:
- на дверях стоят домофоны, модель которых отличается от установленной в соседнем доме;
- смонтированы средства видеонаблюдения в виде вызывной панели с единственной камерой;
- установлена полноценная система мониторинга с внешними и подъездными камерами наблюдения.
Последний случай — самый простой для среднестатистического нового жильца многоквартирного дома.
Развернутую систему контроля доступа с видеонаблюдением просто невозможно установить без собрания всех квартиросъемщиков, оформления протоколов, договоров с управляющей компанией.
Поэтому методика, как узнать организацию обслуживающую домофон — сводится к задаванию вопроса консьержу или ответственному за подъезд.
Договор о подключении домофона
Но в любом случае, при монтаже оборудования сторонней компанией — последней необходимо заключать договора на подключение к энергосети дома или оформлять индивидуальные соглашения с каждым жильцом подъезда. Поэтому контакты обязательно можно отыскать, либо позвонив в управляющую организацию, либо обратившись за помощью к соседям.
Заключение
В заключении стоит указать последний способ действий. Оптимальный — найти мастерские по изготовлению электронных контактных ключей.
Специалисты таких учреждений практически наизусть знают, какие домофоны установлены в том или ином квартале, осведомлены и об организациях, действующих в определенных районах.
Также, можно попросить помощи на местных форумах, онлайн сообществах в социальных сетях.
И последний, один из самых удобных для большинства людей способ беспрепятственного доступа в подъезд — заказать изготовление универсального ключа.
Видео: Домофон в подъезд по всем правилам
Совмещение видеодомофона и подъездного домофона
Многие из нас неоднократно задумывались о том, что не достаточно просто принимать звонок с домофона или с лестничной клетки.
Хотелось бы видеть, кто же пришел. Увидеть кто позвонил нам непосредственно в дверь не сложно, для этого достаточно просто посмотреть в глазок квартиры. А как быть с теми кто пришел и звонит нам в домофон? Выход найдется из любой ситуации! Давайте посмотрим как решить эту задачу.
Итак, задача перед нами не самая простая, но решаемая. Давайте по порядку.
Если мы хотим увидеть только тех, кто пришел к нам и звонит уже с лестничной клетки в дверь нашей квартиры, то задача упрощается, но не сильно. Мы просто ставим видеодомофон, или видеоглазок. Правда в этом случае мы с вами наплодим устройств в квартире, а это не очень удобно. Хорошо когда все в одном. Конечно если перед нами не стоит задача принимать вызовы и от подъездного домофона и от двери в квартиру. В случае, когда достаточно посмотреть кто звонит в квартиру, действительно проще установить видеоглазок с монитором и наслаждаться жизнью, это будет самым бюджетным вариантом.
Но мы решили совместить все устройства в одну систему. Мы хотим видеть кто пришел и звонит в домофон, мы хотим видеть кто пришел и звонит в квартиру. Мы хотим принимать эти звонки с одного устройства и желательно чтобы оно выглядело красиво. А может быть у нас большая квартира и таких устройств можно расположить два.
Получаем непростую задачку. Нам потребуется:
- видеодомофон. Его мы установим на место старой домофонной трубки. На выборе этого устройства мы остановимся подробнее чуть ниже. Видеодомофон в этой системе будет играть ключевую роль.
- вызывная панель с видеокамерой — она заменит нам звонок в квартиру и по совместительству покажет кто пришел.
- уличная видеокамера для установки около подъездной двери. Tут на самом деле достаточно много вариантов и о них мы поговорим далее.
- специальный блок сопряжения нашего видеодомофона и подъездного. Без него у нас скорее всего ничего не получится.
Видеодомофон
Способ первый
Для того чтобы нам начать выбирать подходящий видеодомофон, необходимо узнать какой домофон находится у нас в подъезде. Все дело в том, что сложно совместить изначально несовместимое оборудование. Как только модель вашего домофона известна, идем и выбираем цветную или черно белую модель совмещенного видеодомофона. Модельный ряд их не так велик, но выбрать есть из чего. В этом случае запомните только одно. Я не знаю ни одного производителя, который с завода выпускает совмещенные домофоны. Нет таких и не будет скорее всего. Откуда же они появились? Российские компании под достаточно немалый спрос на рынке закупают определенные модели видеодомофонов и дорабатывают их для России. Это встречается не только с видеодомофонами. В России принято дорабатывать все. Что тут скажешь, ребята молодцы и нам не придется городить огород из кучи дополнительных устройств.
Совмещенные видеодомофоны позволяют подключить обычно несколько вызывных панелей, до 3 штук, несколько дополнительных видеокамер и конечно же провода от нашего подъездного домофона.
Получается, нам нужно всего лишь приобрести совмещенный видеодомофон, вызывную панель, видеокамеру и подключить все это в единую систему. В целом вы правы. Именно это нам и нужно. Дополнительную камеру приобрести нужно только в случае, если хотим видеть, кто к нам звонит во внешний домофон.
Способ второй
Если по каким то причинам вам не подходит первый способ исполнения, то в запасе есть еще один вариант. Если не использовать совмещенный домофон, тогда что же приобрести? А приобрести придется дополнительный блок, который подружит приобретенный вами видеодомофон и ваш домофон в подъезде. Для каждого случая блок подбирается индивидуально и выполнить подобную работу без определенных навыков вам будет не под силу.
Для второго способа нам понадобится сам видеодомофон, он обязательно должен быть двухканальным, иначе мы не сможем выполнить нашу задачу. Блок сопряжения видеодомофона и домофона в подъезде, вызывная панэль и дополнительная видеокамера. Видеодомофон можно приобрести фактически любой. Главное что бы он был двухканальным. В первый канал у нас подключится блок сопряжения а во второй канал вызывная панель.
По сути разницы в первом и втором способе нет никакой. Это разное исполнение одного и того же устройства. Просто в первом случае кто -то за нас доработал наш видеодомофон, а во втором нам придется повозиться самим. В итоге мы получим одинаковое качество и в первом и во втором случае.
А что же мы получим в итоге?
При звонке с подъездного домофона сигнал поступит на наш видеодомофон, мы увидим картинку с внешней камеры и уже дальше решим, открывать дверь или нет. Функции аудио связи конечно же у нас сохранятся и мы можем пообщаться с гостем, наблюдая за ним в видеокамеру. Если же кто то без вашей помощи миновал дверь вашего подъезда и добрался таки до вашей квартиры — он так же нажмет кнопку вызывной панели и вы сможете и пообщаться с ним через дверь и увидеть его не открывая дверей.
Для чего нужна такая система? Конечно же для удобства и комфорта. В едином красивом блоке мы совмещаем все, у нас нет кучи приборов, служащих по сути своей общей цели. Мы все объединили в один блок, а при желании можем объединить еще весь подъезд или только особо желающих, тогда будет возможность просматривать куда больше, но об этом в другой статье.
Как использовать внутреннюю связь для стимулирования успеха клиентов
Что такое домофон?
Intercom — это приложение для обмена сообщениями, которое позволяет предприятиям взаимодействовать со своими клиентами, чтобы учиться у них. То, как большинство компаний общается со своими клиентами, часто не соответствует действительности: это может показаться неестественным или слишком поздно, чтобы что-то изменить. С Интеркомом ваш бизнес никогда больше не упустит возможность наладить взаимовыгодный диалог с клиентом.
Единый пользовательский интерфейс
Intercom имитирует приложения для обмена сообщениями, на которые мы все ежедневно полагаемся. Он интуитивно понятный, последовательный и простой в использовании. Клиенты могут оставаться на связи с вашей компанией через ваше приложение или веб-сайт, через чат, электронную почту и многое другое. Таким образом, жалобы и запросы клиентов не останутся незамеченными. Вашей команде будет легче охватить все свои базы.
Что Intercom может сделать для вашего бизнеса?
ФункцииIntercom преследуют три основные цели: привлечение клиентов, успех клиентов и поддержка клиентов.Вот более подробный взгляд на эти цели и их применение для улучшения стратегии успеха клиентов вашего бизнеса.
Содействие привлечению клиентов
Посетители вашего веб-сайта представляют потенциальных клиентов, поскольку им уже интересен ваш продукт. Интерком может помочь вам завершить преобразование из случайного посетителя в платящего клиента.
Функция живого чатаIntercom позволяет вам общаться с посетителями вашего сайта. Если посетитель предпочитает, чтобы с ним связались в свободное время, он может оставить свой адрес электронной почты для использования в будущем.Это позволяет им заниматься своими делами, не дожидаясь ответа.
Вы также можете использовать Интерком, чтобы отслеживать, как посетители взаимодействуют с вашим сайтом. Вы можете отслеживать, кто просматривает ваш сайт в режиме реального времени, или как долго определенный человек задерживается на странице; Все, что осталось сделать, — это использовать это понимание, чтобы расставить приоритеты для клиентов и рекомендовать целевые услуги.
Когда посетитель веб-сайта связывается с вашей командой, Intercom сохраняет их информацию. Когда этот интерес превращается в клиента, Intercom архивирует всю их беседу и историю просмотров и начинает отслеживать способы, которыми этот клиент использует ваш продукт.Это позволяет вашей команде внимательно следить за своим клиентским опытом. Вы будете знать, какие клиенты требуют особого внимания, и у вас будут подсказки, как добиться успеха.
Как только вам удалось превратить посетителя веб-сайта в лида, в полноценного клиента, вы должны его адаптировать. Этот этап пути к покупке является столь же деликатным, как и решающий для будущего успеха клиента. Вам необходимо дать своему новому клиенту возможность получить максимальную отдачу от вашего продукта, поскольку, если он не способствует их успеху, клиенты откажутся от него. Затем эту полезность необходимо снова и снова демонстрировать на протяжении всего пути к покупке. Интерком может помочь вам оставаться рядом с вашим клиентом, веха за вехой успеха.
Обеспечение постоянного успеха клиентов
Intercom позволяет легко следить за процессами ваших клиентов и способствовать их успеху. Для каждого клиента Intercom показывает их активность, так что вы можете знать, кто уже получает максимальную отдачу от ваших услуг, а кто может воспользоваться преимуществами. Вот как Intercom может помочь вам привлечь клиентов, стимулировать их принятие и способствовать успеху клиентов.
Каждый день Intercom будет предоставлять вам исчерпывающий список тех, кто подписался на вашу услугу, кто давно не был активен, а кто ушел. Это поможет вам проследить путь покупателя ваших пользователей и выявить повторяющиеся возможности повышения ценности взаимодействия с клиентами. Успех клиента частично зависит от уверенности в том, что каждый раз, когда ваша компания связывается с клиентом, это взаимодействие приносит дополнительную пользу, в противном случае клиент будет чувствовать, что его время тратится впустую.
Вы можете использовать службу массовой рассылки Intercom, чтобы сообщать о важных новостях, таких как новая функция или изменение направления. Это помогает держать клиентов в курсе, информировать пользователей о ваших услугах и увеличивать количество подписок или обновлений.
Но вы также можете проводить целевые кампании. Например, вы можете представить учебные пособия клиентам, которые могут испытывать трудности с использованием вашего продукта. Это клиенты, которым может грозить сбой. Если вы видите, что определенный клиент не входил в систему какое-то время или не пользовался вашим сервисом, вы можете вмешаться и оказать помощь, о которой он, возможно, даже не подозревал.
Регулярно подталкивая сбивающихся с толку пользователей, вы поощряете принятие продукта и выявляете потенциал для дополнительных продаж. Прежде всего, вы примете меры, чтобы хотя бы частично, успех ваших клиентов был обусловлен вашим продуктом.
Обеспечить адресную поддержку клиентов
Третье главное преимущество Intercom — это упрощение обслуживания клиентов. После того, как вы превратили потенциальных клиентов в клиентов и усилили их успех, последнее звено в цепочке должно быть рядом с ними, если они столкнутся с технической проблемой.
Как всегда, единая панель управления Intercom позволяет клиентам связаться с вашей службой поддержки по любому каналу, который им нравится. Ваша служба поддержки сможет встретить клиентов, где бы они ни находились. Для простых, повторяющихся вопросов (которые, давайте посмотрим правде в глаза, составляют значительную часть поддержки клиентов) забудьте о вводе идентичных, трудоемких ответов: автоматизированная система ответов Intercom поможет вам. Кроме того, вы можете использовать шаблоны ответов, чтобы быстро вернуться к клиенту.
Чтобы удовлетворить более деликатные запросы в поддержке, командный почтовый ящик Intercom позволяет всей вашей команде беспрепятственно сотрудничать.Любая заявка на помощь будет видна всем, поэтому ваши агенты могут работать вместе, а не наступать друг другу на ногу. Менеджеры могут назначить проблемы конкретным членам команды или в любой момент прийти на помощь. Каждая проблема будет подробно описана с информацией о клиенте, историей покупок и журналами чата; Ваша команда будет иметь в своем распоряжении все инструменты для эффективного и быстрого решения любой проблемы со службой поддержки. Это значительно снизит оценку усилий ваших клиентов и повысит их удовлетворенность.
И последнее, но не менее важное: работу вашей службы поддержки можно отслеживать, чтобы выявить любые проблемы с вашей стороны. Многие ли клиенты переходят на один и тот же этап пути к покупке? Одна функция постоянно работает со сбоями? Неужели клиенты не могут найти ресурсы самообслуживания для решения определенной проблемы? На все эти вопросы вы можете ответить с помощью Intercom, чтобы принимать решения на основе данных для развития вашего бизнеса.
Интеграция внутренней связи
Преимущество Intercom в том, что он может легко интегрироваться с другими сервисами, которые вы используете для ведения своего бизнеса. Вот краткий список интеграций внутренней связи, которые, по нашему мнению, принесут наибольшую пользу вашим клиентам:
MailChimp
С помощью Intercom вы можете сегментировать свою клиентскую базу, чтобы нацелить своих клиентов на специализированный контент. MailChimp позволяет импортировать эти сегменты и рассылать кампании по электронной почте, которые найдут отклик у ваших клиентов.
Ваш бизнес может использовать любую возможность, чтобы взаимодействовать с клиентами и встречаться с ними там, где они вас ждут. Интеграция MailChimp и Intercom позволяет отправлять нужный контент нужным клиентам.
Zapier
Zapier позволяет более 500 службам обмениваться информацией и свободно передавать информацию. Интегрируя Zapier с Intercom, вы сможете объединить свою клиентскую базу, потенциальных клиентов, справочные заявки и т. Д. С рядом полезных услуг.
Если в программе, которую вы используете, еще нет интеграции с внутренней связью, Zapier может помочь вам восполнить этот пробел.
Aircall
Телефонная система VoIP для бизнесаAircall является активом как для отдела продаж, так и для группы поддержки.Интуитивно понятный пользовательский интерфейс Aircall, легко масштабируемый и простой в установке, позволяет использовать телефонные номера в более чем 40 странах.
Функции
Aircall удовлетворяют потребности вашего телефона, а благодаря интеграции с Intercom вы можете отслеживать каждое взаимодействие с клиентами. Этот интеллект спрятан в клиентских файлах. Вся ваша команда может вмешиваться, чтобы звонить на места, следить за голосовой почтой и следить за тем, чтобы ваш бизнес оставался рядом со своими клиентами.
Mixpanel
Mixpanel интегрируется с Intercom, чтобы сделать анализ пользовательских данных проще, чем когда-либо.Это программное обеспечение позволяет сегментировать базу клиентов и потенциальных клиентов и наблюдать за тем, как люди взаимодействуют с вашим веб-сайтом, контентом и продуктом.
Знайте, откуда приходят ваши посетители, на что они смотрят и как они взаимодействуют с вашим бизнесом. MixPanel привносит дополнительный уровень знаний в функции Intercom, чтобы вы могли принимать решения на основе данных, не будучи экспертом в области аналитики.
Сегмент
Segment позволяет компаниям использовать единый API для отслеживания событий и позволяет им отправлять данные в несколько служб, чтобы вести согласованный учет обслуживания клиентов.
Интегрируйте сегмент с Интеркомом, чтобы отправлять данные, собранные с помощью других служб, и использовать их в Интеркоме. Это позволит вам оставаться ближе к своим клиентам, отслеживая их активность и взаимодействие с вашим продуктом на множестве различных платформ и каналов.
Полоса
Программное обеспечениеStripe позволяет вам реализовывать варианты цифровых платежей для всех ваших онлайн-транзакций. Stripe — это безопасный и простой способ ведения бизнеса как для покупателей, так и для продавцов.
Интеграция
Stripe с Intercom позволяет отслеживать активность клиента, ведущую к покупке, и лучше понимать своих клиентов. Вы можете отслеживать их интересы и действия в режиме реального времени и взаимодействовать с ними, чтобы направить их к покупке.
AskNicely
AskNicely помогает автоматизировать и упростить сбор отзывов и расчет удовлетворенности клиентов. Вы можете быстро и легко создавать профессиональные шаблоны опросов и сразу же отправлять их или планировать их выпуск.Сегментируйте свою клиентскую базу и опрашивайте их Net Promoter Score, чтобы получить точное представление об удовлетворенности клиентов.
Интегрируя Intercom и AskNicely, вы можете еще более внимательно следить за своими отзывами клиентов, чтобы предоставлять целевые услуги.
HipChat
HipChat — это групповой чат, видеочат и сервис совместного использования экрана для команд. Это позволяет вашей команде сотрудничать, обмениваться файлами и собирать информацию без ограничений, чтобы улучшить обслуживание клиентов.
Интеграция Hipchat-Intercom добавляет дополнительное измерение в почтовый ящик группы Intercom и дает вашей команде еще больше возможностей для совместной работы. Журналы разговоров через HipChat синхронизируются с файлами Intercom, поэтому вы никогда больше не потеряете важные данные.
Shopify
Shopify поможет вам создать и управлять розничным онлайн-бизнесом на нескольких платформах. С Shopify вы можете следить за заказами, запасами и доставкой через единый интерфейс.
Благодаря интеграции Intercom-Shopify вы можете управлять своим магазином, отслеживая, как клиенты взаимодействуют с ним. Вы можете отслеживать потенциальных покупателей в соответствии с их интересами, стимулировать продажи и подталкивать покупателей к успешному завершению процесса принятия решений.
Slack
Slack предоставляет вашей команде единую платформу для совместной работы. Вы можете создавать каналы, связанные с определенной темой, и напрямую обмениваться сообщениями с другими, делиться вложениями и в целом работать как сплоченная команда.
Входящие сообщения команды
Intercom интегрируются со Slack, чтобы вы могли получать уведомления, связанные с подписками, обновлениями, вопросами и т. Д. никогда больше не упускайте возможность поговорить с клиентом. Таким образом, вы можете использовать Slack для общения с членами вашей команды; и удовлетворять запросы клиентов без необходимости переключаться вперед и назад.
Теперь вы знаете, почему наша команда использует Интерком! Будет твое? Если вам интересно, не забудьте:
Попробуйте Aircall бесплатно!
Внутренняя связь и пейджинг — поддержка Yeastar
- Продукты
-
Платформа облачной АТС
- Готовое решение для MSP
- Создайте собственную инфраструктуру
- Самолет для обработки дрожжей
- Хостинговая АТС для реселлеров
- Облачная телефонная система для бизнеса
- Программный телефон Linkus UC
-
VoIP PBX для малого и среднего бизнеса
- S412 УАТС VoIP
- S20 IP-АТС
- S50 VoIP АТС
- S100 УАТС VoIP
- S300 VoIP АТС
- Программный телефон Linkus UC
- Linkus UC Softphone
- Обеспечивая унифицированные коммуникации для пользователей Yeastar, Linkus доступен на настольных компьютерах Windows и Mac, смартфонах iOS и Android.
- Узнать больше >>
- Обеспечивая унифицированные коммуникации для пользователей Yeastar, Linkus доступен на настольных компьютерах Windows и Mac, смартфонах iOS и Android.
- Другие дрожжевые продукты
- Шлюзы VoIP
- IP-АТС K2 большой емкости
- Удаленное управление
- Облачная служба Linkus
-
Платформа облачной АТС
-
Решения
-
Потребности бизнеса
- Cloud Voice
- Информационный центр
- Мобильность
- Филиал
- Решение для SMS
- Узнать больше >>
-
Экосистема
- IP-телефоны
- CRM
- Гостиница PMS
- Домофон
- SIP-пейджинг
- Узнать больше >>
-
Промышленность
- Гостиничный бизнес
- Транспорт
- Здравоохранение
- Образование
- Правительство
- Узнать больше >>
-
Избранные решения
- Хостинг VoIP
- IP-телефонов
- Выключить ISDN
- CRM
-
Потребности бизнеса
-
Ресурсы
- ресурсов
- Индексная страница, которая поможет вам найти необходимые ресурсы
- Узнать больше >>
- Портал поддержки
- Отправьте заявку и запросите техническую помощь онлайн
- Узнать больше >>
- Блог
- Умные советы и последние тенденции в унифицированных коммуникациях
- Узнать больше >>
- Вебинар
- Технические онлайн-тренинги и записи по запросу
- Узнать больше >>
- Дополнительные ресурсы
- Документы
- Прошивка
- Лист данных
- Видео
- ресурсов
-
Академия
- Академия дрожжей
- Пройдите обучение по работе с Yeastar и получите сертификат.
- Узнать больше >>
- Пройдите обучение по работе с Yeastar и получите сертификат.
- Онлайн-обучение
- Ознакомьтесь с онлайн-графиком обучения.
- Узнать больше >>
- Обучение на месте
- Проверить график обучения на месте
- Узнать больше >>
-
Партнер по обучению
- Найдите партнера по обучению, который проводит обучение на месте.
- Узнать больше >>
- Подробнее об Академии
- Самостоятельное обучение
- Академия дрожжей
Группа внутренней связи и пейджинга — Поддержка Yeastar
- Продукты
-
Платформа облачной АТС
- Готовое решение для MSP
- Создайте собственную инфраструктуру
- Самолет для обработки дрожжей
- Хостинговая АТС для реселлеров
- Облачная телефонная система для бизнеса
- Программный телефон Linkus UC
-
VoIP PBX для малого и среднего бизнеса
- S412 УАТС VoIP
- S20 IP-АТС
- S50 VoIP АТС
- S100 УАТС VoIP
- S300 VoIP АТС
- Программный телефон Linkus UC
- Linkus UC Softphone
- Обеспечивая унифицированные коммуникации для пользователей Yeastar, Linkus доступен на настольных компьютерах Windows и Mac, смартфонах iOS и Android.
- Узнать больше >>
- Обеспечивая унифицированные коммуникации для пользователей Yeastar, Linkus доступен на настольных компьютерах Windows и Mac, смартфонах iOS и Android.
- Другие дрожжевые продукты
- Шлюзы VoIP
- IP-АТС K2 большой емкости
- Удаленное управление
- Облачная служба Linkus
-
Платформа облачной АТС
-
Решения
-
Потребности бизнеса
- Cloud Voice
- Информационный центр
- Мобильность
- Филиал
- Решение для SMS
- Узнать больше >>
-
Экосистема
- IP-телефоны
- CRM
- Гостиница PMS
- Домофон
- SIP-пейджинг
- Узнать больше >>
-
Промышленность
- Гостиничный бизнес
- Транспорт
- Здравоохранение
- Образование
- Правительство
- Узнать больше >>
-
Избранные решения
- Хостинг VoIP
- IP-телефонов
- Выключить ISDN
- CRM
-
Потребности бизнеса
-
Ресурсы
- ресурсов
- Индексная страница, которая поможет вам найти необходимые ресурсы
- Узнать больше >>
- Портал поддержки
- Отправьте заявку и запросите техническую помощь онлайн
- Узнать больше >>
- Блог
- Умные советы и последние тенденции в унифицированных коммуникациях
- Узнать больше >>
- Вебинар
- Технические онлайн-тренинги и записи по запросу
- Узнать больше >>
- Дополнительные ресурсы
- Документы
- Прошивка
- Лист данных
- Видео
- ресурсов
-
Академия
- Академия дрожжей
- Пройдите обучение по работе с Yeastar и получите сертификат.
- Узнать больше >>
- Пройдите обучение по работе с Yeastar и получите сертификат.
- Онлайн-обучение
- Ознакомьтесь с онлайн-графиком обучения.
- Узнать больше >>
- Обучение на месте
- Проверить график обучения на месте
- Узнать больше >>
-
Партнер по обучению
- Найдите партнера по обучению, который проводит обучение на месте.
- Узнать больше >>
- Подробнее об Академии
- Академия дрожжей
Как работает VoIP-интерком? Можете ли вы получить выгоду?
Как работает VoIP-интерком? Можете ли вы получить выгоду?
Размещено
С повсеместным использованием технологии VoIP некоторые старые функции отошли на второй план.Хорошим примером является факс, когда все больше компаний переходят на цифровые факсы с поддержкой VoIP. Звонки по внутренней связи — другое. Одно время системы внутренней связи широко использовались, хотя они не ограничиваются конкретными вариантами использования. Но для компаний, которым нужна эта функция, некоторые поставщики услуг VoIP предлагают ее по крайней мере в некоторых планах.
Что такое система внутренней связи?
Традиционно система внутренней связи — это автономная голосовая система, которая используется в здании или кампусе. Вы можете найти устройства внутренней связи, постоянно установленные вне зданий, таких как многоквартирные дома или охраняемые зоны в офисном городке.Школы и колледжи — это другие организации, которые используют устройства внутренней связи. Системы не подключены к основной телефонной сети общего пользования и используются для управления доступом в определенные места.
Внутренние вызовы VoIP
Некоторые поставщики услуг предлагают эту возможность корпоративным клиентам для внутренних звонков. Вызов по внутренней связи позволяет пользователям набирать добавочный номер в офисе, как при обычном вызове. Однако вместо звонка устройство автоматически ответит на звонок. Вы можете использовать эту функцию для быстрого разговора между коллегами, управления доступом к зданию, объявления посетителей или проверки связи с конкретными людьми на другом конце.Звонки по внутренней связи обычно бесплатны и не взимаются с поставщика услуг.
Для вызовов по внутренней связи не всегда требуется специальное оборудование, например настольный телефон. Некоторые поставщики предлагают программное обеспечение для настольных и мобильных устройств, чтобы пользователи могли использовать систему внутренней связи с любого устройства. По умолчанию эта функция отключена. Вам нужно будет включить и настроить эту функцию на конкретных устройствах, которые вам нужны. Процесс настройки прост и обычно выполняется через онлайн-панель управления.
Где и когда использовать VoIP-вызов по внутренней связи
VoIP домофон и дверные зуммеры
Управление доступом в безопасную зону — одно из наиболее распространенных применений систем внутренней связи.Организации могут подключать дверные зуммеры к своим телефонным системам VoIP так же, как и к любому другому SIP-телефону. Однако вместо ответа на звонки зуммер позволяет посторонним получить доступ. Эта функция — отличный способ повысить безопасность и внимательно следить за тем, кто может входить в определенные зоны в здании или во все здание.
Эти зуммеры популярны в школах и колледжах, на складах, в серверных и подобных местах. Некоторые устройства могут передавать как видео, так и аудио.Вы даже можете записать отснятый материал, чтобы воспроизвести его позже для просмотра и мониторинга. Интеграция телефонной системы с системами наблюдения (такими как CCTV) может усилить существующие системы безопасности.
Объявление посетителей
Иногда вам не нужно звонить людям, но все же нужно сообщить информацию, например, о том, что посетители входят в здание. Звонки по внутренней связи — отличный способ сделать это. Администратор или охранник может сообщать о посетителях по внутренней связи, и в отличие от обычных звонков, им не нужно ждать, пока кто-нибудь ответит на звонок.
Перевод запаркованных вызовов
В загруженном офисе более чем вероятно, что вам нужно направлять определенные входящие вызовы нужному человеку. В зависимости от вашей конкретной конфигурации вы можете комбинировать несколько функций VoIP для достижения одного и того же. Допустим, вам нужно перевести звонок коллеге. Вы можете поставить вызов еще на «парковку», а затем перезвонить другому абоненту, прежде чем передать его абоненту.
Система экстренного оповещения и оповещения
Функция внутренней связи VoIP также может быть полезна при настройке системы экстренного вещания в офисе или школьном городке.Поскольку устройство в основном ведет себя как любая другая оконечная точка SIP, вы можете использовать его для отправки экстренных уведомлений или других срочных сообщений, когда пользователи разбросаны по нескольким зданиям.
В зависимости от ваших потребностей, вы можете настроить устройства внутренней связи для связи друг с другом или нет. Хотя вы можете совершать внутренние вызовы с SIP-телефона, вам могут потребоваться автономные устройства, если вы создаете систему экстренного вещания. Эти устройства построены таким образом, чтобы быть стойкими к атмосферным воздействиям и прочными для использования вне помещений.
Преимущества использования VoIP Intercom
До появления VoIP организациям требовалась отдельная система внутренней связи для локальной связи. Но теперь поставщики услуг VoIP предлагают это как отдельную функцию в своих тарифных планах. Это делает его полезным для улучшения связи в офисе, повышения безопасности здания и контроля доступа в безопасные зоны.
Безопасность — физическая или виртуальная — является ключевой проблемой для организаций в 2018 году. Поскольку хакеры все чаще обращаются к методам социальной инженерии для компрометации мер безопасности, контроль доступа с использованием VoIP может повысить безопасность и минимизировать риски.Принуждение работников к идентификации и аутентификации перед входом в безопасные зоны удерживает преступников от эксплуатации ничего не подозревающих сотрудников.
Двери здания — не единственные точки доступа, где можно использовать домофон. Вы даже можете контролировать доступ между разными этажами одного и того же здания, чтобы туда мог войти только уполномоченный персонал.
Как создать приложение для видеозвонков: пошаговое руководство
Обмен мгновенными сообщениями и другие текстовые средства связи проложили путь к улучшенному человеческому взаимодействию, когда пользователи могут обмениваться сообщениями из любого места в мире в любое время в течение нескольких секунд.Видеочат поднял эту парадигму на новый уровень. Благодаря аудио- и видеочату между пользователями в реальном времени стало меньше ИТ-идей, которые могли бы соперничать с приложениями и удобством, обеспечиваемыми технологией видеочата.
Кроме того, в связи с пандемией, предполагающей социальное дистанцирование в качестве основной меры предосторожности, лучший способ оставаться на связи с вашими контактами прямо сейчас — это видеоконференция, которая оказалась оптимальным решением не только при нахождении дома, но и при удаленном сотрудничестве. Что ж.
Всплеск интереса к приложениям для видеосвязи привел к огромному успеху и резкому увеличению доходов тех, кто сосредоточился на разработке приложений для видеозвонков для Android и iPhone.
Разработка приложения для видеозвонков, которое могло бы удовлетворить потребности конечных пользователей в любой области, требует большого количества исследований, анализа и проектирования, направленных на:
- Определение целевой аудитории
- Указание списка функций
- Выбор технического стека
- Составление бюджета с точностью.
С учетом этих ключевых факторов вы получите лучшее приложение для видеозвонков, привлекательное для ваших потребителей.
Рынок видеоконференцсвязи
В последнее время большое количество организаций совершили беспрецедентный переход к работе из дома, что потребовало быстрого принятия новых коммуникационных политик. Неудивительно, что это привело к резкому всплеску популярности приложений для видеозвонков. В частности, разработка приложений для видеоконференций была оценена в 3,85 миллиарда долларов в 2019 году, и, по прогнозам, среднегодовой темп роста составит 9.9% с 2020 по 2027 год.
Ключевые игроки рынка представлены следующими приложениями:
- Skype — один из первых инструментов для бесплатного личного общения с 300 миллионами активных пользователей в месяц, которым предлагается зашифрованные звонки, запись звонков, демонстрация экрана и т. д.
- Viber находится на рынке с 2010 года и остается популярным благодаря обеспечению максимальной безопасности и опциям, позволяющим переводить вызовы на рабочий стол / телефон, поворачивать камеру и т. Д.
- WhatsApp с 1,6 миллиардами активных пользователей не нуждается в массовом представлении, так как это самое популярное приложение для обмена мгновенными сообщениями с разнообразными возможностями для видеосвязи.
- FaceTime , разработанный Apple с первоначальным выпуском в 2010 году: он позволяет запускать приложение с iPhone во время телефонного звонка.
- Google Duo — еще одно высококачественное приложение для видеочата, которое в 2018 году было скачано более 1 миллиарда раз.
- Zoom , который оказался простым и эффективным для конференц-связи, независимо от того, относится ли это к потребностям образования, бизнеса или предприятий.У него 4,3 миллиона активных пользователей.
- Приложение Houseparty пользуется популярностью у миллионов пользователей, которые не хотят пропустить социальное взаимодействие.
Мировые загрузки некоторых ключевых игроков выросли более чем на 100% в марте 2020 года, и текущая динамика позволяет предположить, что рост спроса на приложения для видеоконференцсвязи будет продолжаться в обозримом будущем.
Есть идея для приложения для видеозвонков? Давайте обсудим!
Шаги по созданию приложения для видеосвязи
Если вы хотите окунуться в этот высокодоходный рынок и создать приложение для видеозвонков, рассмотрите следующие шаги.
Шаг 1. Изучите своего конечного пользователя
Узнайте, кто ваша целевая аудитория. Учитывая, что более половины мирового числа пользователей приложений для видеозвонков моложе 30 лет, обязательно добавьте стикеры, фильтры и смайлики, которые, согласно опросам, предпочитают 36% миллениалов в качестве средств «визуального выражения» в общении. .
Разработка приложения для бизнеса — еще одна львиная доля рынка, охватывающая корпоративный сектор, а также пользователей различных возрастных групп, которые выбирают приложения для видеозвонков для облегчения своего общения, как личного, так и связанного с работой, при условии, что видеозвонки безопасны и надежны. .Для этого вам нужно больше думать о кибербезопасности и добавить меры безопасности, такие как шифрование, а также обеспечить первоклассное качество видео.
В этом сценарии клиенты выбирают индивидуальные решения при создании приложения для видеозвонков, поскольку оно позволяет предприятиям и индивидуальным предпринимателям связываться со своими клиентами и обеспечивать конфиденциальность общения. Это чрезвычайно важно в сфере здравоохранения, онлайн-банкинга и юридической практики. Следовательно, определение вашей целевой аудитории путем определения возрастных групп ваших конечных пользователей и факторов, относящихся к цели общения, является ключевыми компонентами перед запуском любого проекта разработки приложений для видеозвонков.
✔Шаговый результат: Проведите исследование, определите своих конечных пользователей и составьте список их ожиданий.
Взгляните на приложение для видеозвонков, созданное командой CodeIT, которое позволяет пациентам проводить онлайн-сеансы со своими врачами.
Шаг 2. Определите ключевые характеристики вашего собственного приложения
При создании приложения для видеозвонков у вас есть рассмотреть ряд обязательных стандартных функций. Осмысление сложного приложения и попытки добавить слишком много функций одновременно могут повлиять на взаимодействие с пользователем.Поэтому составьте список функций, которые служат основными компонентами вашего мобильного приложения. Некоторые из них следующие.
Регистрация пользователя
Для начала, первый экран, который должен увидеть ваш пользователь, — это экран регистрации. Пользователи слишком нетерпеливы, чтобы заполнять большие формы регистрации, поэтому сделайте их как можно короче и лаконичнее. Вы можете добавить только самые необходимые поля, такие как имя, адрес электронной почты, контактный номер и т. Д. Для большего удобства интегрируйте свое приложение со всеми основными социальными сетями (Gmail, Facebook, Twitter), чтобы пользователи могли легко зарегистрироваться.
Регистрация пользователя в Skype
Управление профилями
Это основная функция, которая подразумевает отображение общей информации о пользователе в профиле. Набор опций может варьироваться от определения местоположения пользователя до предоставления краткой биографии. Кроме того, есть возможность отображения изображения, видимости номера телефона и обязательных настроек конфиденциальности. Еще одна важная функция управления профилем — это интеграция инструментов покупок в приложении, позволяющая клиентам расплачиваться кредитными картами через утвержденную платежную систему.
Профиль пользователя в Skype
Поиск и добавление контактов
Для возможности поиска контактов и добавления их в приложение требуются две функции: поисковая система для удобной навигации и быстрого определения нужного контакта по имени пользователя или настоящему имени, а также интеграция контактов из телефонной книги пользователя.
Поиск и контакты в Skype
Статус
Прежде чем связываться с другими пользователями, должен быть механизм, который может определить, подходящее ли время для связи с другим пользователем.Как и в других приложениях для социальных сетей, пользователи должны иметь статус, который может указывать на их текущее состояние, например, доступен, свободен, занят, нет на месте и т. Д. Кроме того, есть возможность отображать видимость пользователя в Интернете или время последнего входа в систему.
Chat
Лучшие приложения для видеозвонков с широким функционалом включают в себя возможность отправки текстовых сообщений другим пользователям. Помимо основных удобств, таких как получение текстового подтверждения от контакта для участия в звонке, обмен текстовыми сообщениями оказывается эффективным решением на рабочем месте, обеспечивающим эффективное общение с клиентами, если приложение используется для нужд предприятий и предприятий.
Обмен текстовыми сообщениями в Google Hangouts и Google Chat
Видео и аудиовызовы
Видеочаты зависят от видеозвонков. Однако должна быть поддержка голосовых вызовов, чтобы люди могли особенно общаться с друзьями и семьями, которые живут в другой стране. Эта функция полезна, потому что стандартные телефонные звонки могут взимать довольно высокую плату за зарубежные звонки.
Групповые звонки
В настоящее время индивидуальный чат уступает по популярности групповому чату.Людям нравится создавать группы из своих социальных кругов, например из офисного отдела, школьного клуба или спортивной команды. В результате они могут участвовать в дружеских видеочатах, а также в официальных беседах о своей работе и заданиях.
Помня о том, что приложение для видеоконференцсвязи лучше всего соответствует потребностям бизнеса, рекомендуется разработать приложение как минимум для 50 пользователей, которым разрешен групповой вызов. Это будет иметь огромное значение с точки зрения более быстрого достижения целей телеконференций, но повысит уровень сложности логики приложения, что отразится на более высокой стоимости разработки приложения.
Групповые вызовы в Google Duo и Google Hangouts
Шифрование
Убедитесь, что сообщения, отправляемые между отправителями и получателями, поддерживаются шифрованием. Процесс шифрования начинается в точке отправителя, а процесс дешифрования — в адресе получателя. Шифрование гарантирует, что даже если хакеры взломают ваше приложение, они не смогут прочитать содержимое сообщений, тем самым предотвращая кражу личных или корпоративных данных.
Push-уведомления
Независимо от того, разрабатываете ли вы мобильное приложение для iOS или Android, ваше приложение должно присутствовать в уведомлениях, поэтому всякий раз, когда приходит звонок или новое сообщение, вы можете мгновенно проверить это, сдвинув панель уведомлений своего телефона вниз.
Совместное использование экрана
Это параметр, который позволяет вам предоставить общий доступ к экрану нескольким людям, создавая огромное преимущество для совместной работы во время звонка или во время презентации. Совместное использование доступа к экрану значительно повышает эффективность общения и улучшает потребительский опыт.
Совместное использование экрана в Google Meet
Дополнительно , если бюджет может быть расширен, он может включать такие функции, как настраиваемые маски, наклейки, покупки в приложении, виртуальный фон, выполнение звонков с помощью голосовых помощников, отправка видеосообщения, когда контакты не в сети и т. д.
✔Шаговый результат: Установите свои бизнес-цели и приведите их в соответствие с бюджетом, выделенным на проект.
Хотите обсудить свой набор функций? Напишите нам!
Шаг 3. Создание UI / UX-дизайна
На этапе проектирования крайне важно, чтобы вы интегрировали основные компоненты UX в утвержденную концепцию.
Чтобы добиться успеха, необходимо, чтобы пользовательский опыт оставался главным приоритетом разработки, что должно выражаться в визуально привлекательном интерфейсе и интуитивно понятной навигации.Для приложений для видеозвонков контрольной точкой является возможность новичка совершить звонок и без проблем использовать все функции.
✔Шаговый результат: Поскольку успех дизайна оказывает большое влияние на общий успех приложения на рынке, на этом этапе важно изучить все сценарии, улучшающие взаимодействие с пользователем.
Шаг 4. Разработка и тестирование
Back-end разработка
Прежде всего, это этап, подразумевающий back-end разработку: в частности, команда разработчиков работает на сервере приложений, веб-сервере и строит базу данных. .Этот этап процесса разработки определит функциональное ядро приложения.
В случае создания приложения для видеозвонков, основное внимание функциональности смещается в сторону оптимизации. Предполагается, что приложение хорошо работает при работе с большими объемами данных и большой нагрузкой, а это означает, что процессу разработки может потребоваться время для достижения безупречного качества производительности при загрузке нескольких вызовов.
WebRTC
В большинстве приложений для работы с видео применяется WebRTC — технология, которая поддерживает связь в реальном времени в настольных и мобильных системах с помощью широкого набора API.
Поскольку это открытый исходный код, получивший поддержку таких крупных ИТ-брендов, как Mozilla, Opera, а также Google, он значительно повзрослел и, наконец, превратился в надежную технологию. Для базового приложения, включающего функции видеозвонка, вы можете использовать следующие API:
- RTCPeerConnection активирует аудио / видео связь, а также управление полосой пропускания и шифрование.
- RTCDataChannel обеспечивает P2P-обмен данными со всеми типами данных.
- MediaStream помогает приложению получать доступ к потоку через камеру и микрофон.
Сторонние API-интерфейсы
Существуют сторонние API-интерфейсы, которые упрощают процесс создания приложений для видеочата, ускоряя его и делая его более простым. Поскольку рынок предлагает разнообразный выбор сторонних API, мы упомянем лишь несколько хорошо известных:
Twilio
С голосовой связью, видео и обменом сообщениями, задокументированными в API, интерактивным визуальным дизайном и конструктором разработки, представленным в этой облачной коммуникации платформе, вы можете решить больше не искать.Действительно, Twilio предоставляет API взаимодействия, которые значительно облегчают рабочие процессы и хорошо взаимодействуют с точки зрения поддержки на протяжении всего пути к клиенту.
OpenTok (теперь Vonage Video API)
Vonage Video API (ранее TokBox OpenTok) позволяет легко встраивать высококачественное интерактивное видео, голос, обмен сообщениями и демонстрацию экрана в веб-приложения и мобильные приложения. TokBox — одна из тех компаний, которые делают ставку на WebRTC, видео в браузере и текстовый чат. Библиотека OpenTok TokBox обеспечивает основные функции вашего приложения, такие как подключение к сеансу, публикация потока в сеансе и подписка на потоки в сеансе.
Wowza GoCoder SDK
Wowza GoCoder SDK идеально подходит для создания приложений для потокового видео в реальном времени. Хотя он доступен как бесплатный SDK, он предлагается в комплекте с «Wowza Streaming Cloud» и «Wowza Streaming Engine». Сервис Wowza Streaming Cloud — это глобальная облачная платформа и API для потоковой передачи в реальном времени. Он прост в использовании, обладает гибкостью для непрерывной потоковой передачи в реальном времени или как часть специального решения для потоковой передачи.
Помимо , при разработке приложений для видеосвязи вы можете выбрать использование Jitsi и OpenVidu.
Какой бы привлекательной ни была перспектива использования недорогой услуги, включающей предоставленный API, она всегда связана с высокими ежемесячными расходами на покрытие использования.
Кроме того, если вашему бизнесу требуются масштабируемые решения, которые будут соответствовать концепции роста бизнеса, вам обязательно нужно выбрать службу индивидуальной разработки, позволяющую создавать приложение с нуля, поскольку индивидуальный подход подразумевает функциональность на основе о концепции «встроенной» масштабируемости.
Нужна техническая консультация? Наша команда может быть вашим техническим консультантом полного цикла
Стек технологий
Помимо перечисленных выше API, стек технологий, необходимый для создания приложения, может включать:
Разработка приложений для iOS: Swift, SDK для iOS
Разработка приложений для Android : Java, Android SDK
Фреймворки: Angular, Laminas, Symfony, Laravel.
✔ Технический стек может варьироваться в зависимости от необходимого набора функций и конкретных потребностей, определяемых масштабом вашего проекта.
Следовательно, очень важно, чтобы вы запросили консультацию у опытной компании по разработке приложений, чтобы получить более подробную информацию.
Тестирование
На этапе тестирования код проверяется и устраняются ошибки. Чем «чище» готовый продукт, тем большее удовлетворение он гарантирует пользователю и, следовательно, тем больше шансов запустить очень успешное приложение, которое может стать альтернативой аналогичным любимым приложениям в этом сегменте рынка.
Сколько стоит приложение для видеозвонков?
Стоимость проекта разработки приложения для видеозвонков определяется следующими факторами:
- Платформа для разработки приложения (iOS, Android или кроссплатформенность)
- Команда, с которой вы работаете: в идеале в команду входят менеджер проекта, разработчики iOS, разработчики Android, Backend-разработчик, бизнес-аналитик, дизайнер UX / UI и инженер по обеспечению качества.
- Набор функций: чем больше функций вы предварительно утвердите, тем выше будет цена вашего решения для разработки.
- Ставки, установленные для найма и работы с экспертами группы (помимо опыта, знаний и навыков членов команды, их местонахождение также повлияет на оценку затрат, поскольку оно связывает ожидаемую ставку со ставками на местном рынке труда ).
- Технический стек проекта.
Чтобы получить профессиональную консультацию, свяжитесь с нами по адресу sales @ codeit.нас, и мы бесплатно проконсультируем вас по смете вашего проекта.
Расскажите нам об идее вашего проекта, и МЫ БЕСПЛАТНО оценим ее
Заключение
В связи с кардинальными изменениями, с которыми мы сталкиваемся во всем мире, с точки зрения перехода к социальному дистанцированию и работе из дома как новой нормы, спрос на приложения для видеозвонков будет расти дальше. Создание приложения для звонков — это полноценный проект разработки программного обеспечения, который требует тщательного планирования и анализа технологических и бюджетных аспектов для успешной реализации проекта.
При поиске рентабельных и функциональных вариантов настоятельно рекомендуется рассмотреть возможность партнерства с подходящим поставщиком решений, таким как CodeIT.
Вам также может понравиться:
Как создать приложение для обмена сообщениями, которое понравится людям
Какие функции должны быть включены в приложение для видеозвонков?При создании приложения для видеозвонков необходимо учитывать ряд основных функций, которые необходимы: регистрация пользователя, управление профилем, поиск и добавление контактов, статус, чат, видео- и аудиозвонки, групповые вызовы, шифрование, push уведомления.
Какой технический стек необходим для создания приложения для видеозвонков?Вот базовый стек технологий, который можно использовать при разработке приложений для видеозвонков:
Разработка приложений для iOS: Swift, iOS SDK
Разработка приложений для Android: Java, Android SDK
Frameworks: Angular, Ламины, Symfony, Laravel.
WebRTC
API и SDK: Twilio, OpenTok, Wowza GoCoder SDK
Как сделать приложение для видеозвонков?Для разработки приложения для видеозвонков, которое могло бы удовлетворить потребности конечных пользователей в любом домене, необходимо:
- Исследование и анализ
- Определение целевой аудитории
- Указание списка функций
- Дизайн пользовательского интерфейса / пользовательского интерфейса
- Выбор tech stack
- Разработка и тестирование
- Точное бюджетирование.
Выбор подходящей компании по разработке программного обеспечения является ключевым фактором успеха проекта.
Как использовать Amazon Echo в качестве внутренней связи
Если у вас есть Amazon Echo, вы можете использовать его как удобный домофон в любом месте вашего дома.
Amazon Echo имеет множество творческих применений, и многие из них полезны. Если у вас более одного Echo, вы также можете превратить два Echo в домофон.И даже если у вас нет двух устройств, вы все равно можете использовать эту функцию с приложением Alexa для мобильных устройств.
Настройка Amazon Echo Intercom
Возможно, у вас уже включена эта функция, но вы этого не понимаете.Вот как это включить.
- Откройте приложение Amazon Alexa на своем телефоне и перейдите в Настройки .
- Под списком устройств коснитесь имени первого Echo, которое вы хотите использовать в качестве внутренней связи.
- Под General нажмите Drop in .
- Выберите Только домашнее хозяйство . (Вы переключите его на на , если вы согласны с расширением этой функции для своих контактов. Это отличается от функции звонков Amazon Echo и позволит им начать разговаривать с вами, не отвечая на звонок.)
- Повторите описанные выше шаги для другого устройства Amazon Echo.
Если вам нужно переименовать свои устройства Echo, выбрав удобные для запоминания имена, перейдите в «Настройки» и в разделе «Устройства» коснитесь Echo, которое вы хотите переименовать. Прокрутите вниз до имени устройства и коснитесь Изменить . Введите новое имя и нажмите Сохранить .
Как использовать Amazon Echo в качестве внутренней связи
Теперь, когда у вас включена функция на обоих Echos, вы можете использовать следующую голосовую команду для активации функции внутренней связи:
«Алекса, загляни к [Echo Name].»
В первый раз, когда вы сделаете это, Alexa также предложит вам включить эту функцию в вашем доме с помощью голосовой команды.Итак, в зависимости от того, как вы назвали свои Echos, вам нужно будет произнести имя Amazon Echo в другой комнате, с которой вы пытаетесь связаться.
Когда вы закончите, вы можете использовать голосовую команду:
«Алекса, конец заходи.»
Вы также можете использовать эту функцию из приложения Alexa на своем телефоне.Перейдите на вкладку Calling & Messaging и нажмите кнопку Drop in . Вы можете выбрать, к какому из ваших устройств вы хотите подключиться, перевести вызов в динамик и отключить микрофон.
Если вы хотите предупредить людей, прежде чем начнете говорить, вы можете вместо этого использовать функцию звонка и сказать:
«Алекса, позвони [Эхо Имя].»
Конечно, это означает, что у них есть возможность проигнорировать ваш звонок.
Эта функция должна работать с приложением с поддержкой Alexa, включая обычные Amazon Echo и Echo Dot.Для других подобных настроек обратите внимание на эти беспроводные устройства внутренней связи для вашего дома.
Помните, что Amazon Echo не только способный домофон, но и отличный музыкальный проигрыватель.Вот все способы воспроизведения музыки с помощью Echo и Alexa.
Президент Трамп теряет привилегии «мирового лидера» в Twitter
Об авторе Нэнси Месси (Опубликовано 911 статей)Нэнси — писатель и редактор, живущая в Вашингтоне.Ранее она работала редактором по Ближнему Востоку в The Next Web, а в настоящее время работает в аналитическом центре в Вашингтоне, посвященном коммуникациям и работе с социальными сетями.
Ещё от Nancy MessiehПодпишитесь на нашу рассылку новостей
Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать технические советы, обзоры, бесплатные электронные книги и эксклюзивные предложения!
Еще один шаг…!
Пожалуйста, подтвердите свой адрес электронной почты в письме, которое мы вам только что отправили.
.